CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ANAE
Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique ANAE entre le vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. PRODUITS
ANAE commercialise notamment ANAE Sculpt™, un soutien-gorge sans bretelles proposé dans différentes tailles et couleurs.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site avant la commande.
Les photographies, illustrations et représentations sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent notamment résulter de l’écran utilisé par le Client.
Le Client est responsable du choix de la taille, de la couleur et des variantes sélectionnées avant validation de la commande.
2. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les taxes applicables sont intégrées ou calculées conformément au régime fiscal applicable au vendeur.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
ANAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Les éventuelles promotions, remises ou offres groupées sont appliquées selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
3. OFFRES PROMOTIONNELLES
Certaines offres peuvent permettre au Client d’obtenir un ou plusieurs produits gratuits ou remisés lorsqu’une quantité déterminée est achetée.
Les conditions de chaque offre sont indiquées avant l’ajout au panier.
Une offre promotionnelle ne peut être convertie en argent ni cumulée avec une autre offre, sauf indication contraire.
4. COMMANDE
Le Client sélectionne les produits, couleurs, tailles et quantités souhaités puis les ajoute à son panier.
Avant paiement, le Client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par voie électronique à l’adresse renseignée par le Client.
ANAE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
Dans ce cas, les sommes éventuellement encaissées sont remboursées.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue par les moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.
Les moyens disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
ANAE n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client.
6. LIVRAISON
La livraison suivie est offerte pour les commandes livrées en France lorsque cela est indiqué lors du paiement.
Le délai de livraison estimé affiché pour la France est de 7 à 12 jours ouvrables.
Ce délai constitue une estimation et peut être affecté par des circonstances indépendantes de la volonté d’ANAE, notamment les contraintes du transporteur, périodes de forte activité ou événements exceptionnels.
Le Client doit renseigner une adresse complète et exacte.
Un numéro de suivi peut être communiqué au Client lorsqu’il est disponible.
7. RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON
En cas de retard important ou d’absence de livraison, le Client est invité à contacter le service client ANAE.
Les droits prévus par le Code de la consommation concernant la livraison restent intégralement applicables.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client doit informer ANAE de sa décision avant l’expiration du délai légal.
Après avoir exercé son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans le délai légal applicable.
9. PRODUITS DESCELLÉS ET HYGIÈNE
Le droit de rétractation peut être exclu pour certains produits descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, uniquement lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Cette exception ne doit pas être interprétée comme excluant automatiquement tout retour après un simple essayage.
10. CONDITIONS DE RETOUR
Sauf indication contraire d’ANAE, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et éléments d’origine lorsque cela est applicable.
11. REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valablement exercée, ANAE rembourse les sommes devant légalement être remboursées dans les délais prévus par la réglementation.
ANAE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.
Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
12. PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter ANAE.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
13. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour les biens neufs, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
14. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.
15. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le Client peut contacter ANAE via la page « Contact » du site.
Le service client est disponible 6 jours sur 7, de 10h00 à 18h30.
16. RESPONSABILITÉ
ANAE est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
ANAE ne pourra toutefois être tenue responsable d’un dommage directement imputable à une mauvaise utilisation du produit par le Client ou à un événement de force majeure.
17. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande ou d’une prise de contact sont utilisées notamment pour traiter les commandes, paiements, livraisons et demandes de service client.
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité d’ANAE.
18. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les éléments présents sur le site ANAE, notamment le nom, les textes, visuels, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils remplissent les conditions légales de protection.
19. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le Client doit d’abord contacter ANAE afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, le consommateur peut recourir au médiateur de la consommation dont relève ANAE.
20. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les règles impératives de protection du consommateur restent applicables.
21. MODIFICATION DES CGV
ANAE peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente lorsque cela est nécessaire.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où la commande est passée.