Soumettre une demande de rétractation
Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Sélectionnez ensuite la commande concernée afin de demander son retour ou son annulation lorsqu’elle est encore éligible.
SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RÉTRACTATIONComment ça fonctionne ?
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Retrouvez la commande ou les articles concernés.
Suivez les instructions affichées pour transmettre votre demande de retour ou d’annulation.
Votre droit de rétractation
Pour les commandes éligibles, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
Après avoir communiqué votre décision, le produit doit être retourné dans le délai applicable conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Les éventuelles exclusions prévues par la loi, notamment pour certains produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne s’appliquent que lorsque les conditions légales sont réunies.
Pour connaître toutes les conditions applicables, consultez notre politique de retour et de remboursement .